Los archivos y la gestión de documentos hoy. Tendencias y retos I

Gestión de documentos

La Archivística es una disciplina (o una ciencia, según los diferentes autores a los que podamos acceder) en constante evolución, al ritmo que le marca el desarrollo de la propia sociedad a la que orienta su servicio. A lo largo de mi intervención abordaré cuáles son, a mi juicio, los elementos más significativos de esta evolución, y la manera en que la Archivística, y sus profesionales, prevén afrontarla con éxito. Concretamente, los contenidos de mi disertación serán los siguientes:

¿Qué se ha entendido habitualmente por “archivo”?
¿Qué es hoy un “archivo”?
¿Por qué se asimila el archivo con la gestión de documentos?

¿Qué se ha entendido habitualmente por “archivo”?

Hasta hace algunos años por el término “archivo” se entendía un lugar, generalmente un sótano, donde se acumulaban documentos cuyo uso no era preciso para atender las actividades cotidianas de una organización. Desde esta perspectiva, el archivo era una entidad “finalista” (esto es, situada al final de la cadena de actuaciones administrativas o de gestión), dedicada a la conservación y puesta a disposición de los documentos a los usuarios. Los tratamientos que los profesionales daban a estos documentos estaban generalmente asociados a la noción de patrimonio histórico y a la constitución de la memoria, primero de la propia organización y más tarde de la sociedad en general.

Otras variantes del término “archivo” aludían a “conjunto de documentos” dotado de una cierta coherencia en cuanto a sus componentes, a un fichero informático (identidad entre “archivo” y “fichero” en la jerga informática) o incluso al carácter de misterio, o inaprensible, en el habla cotidiana.

¿Qué es hoy un “archivo”?

Entre las características actuales de este concepto pueden destacarse las siguientes:

En primer lugar podemos observar que el archivo es un objeto sobre el que se centra legislación de primer nivel, incluyendo la relativa a protección de datos de carácter personal, procedimiento administrativo, administración electrónica, propiedad intelectual o patrimonio histórico, entre otras.

Por otra parte, vemos que el archivo es un objeto sobre el que se realiza un importante esfuerzo de normalización internacional, donde destacan el Consejo Internacional de Archivos, ISO y los diferentes modelos de requisitos que existen en el panorama internacional.

Además, hoy en día el archivo es un objeto con innegable impacto social, entendido como la prestación de un servicio a la sociedad y con responsabilidades bien definidas, como por ejemplo, garante de los derechos de los ciudadanos, o elemento que contribuye a la formación de la memoria colectiva.

Finalmente, observamos también que el archivo es un objeto con impacto en la implantación de las tecnologías de la información y la comunicación.

A lo largo de estos post expondremos las líneas esenciales de todas estas dimensiones del moderno concepto de archivo.

¿Por qué se asimila el archivo con la gestión de documentos?

Es muy probable que las personas que hoy en día se acercan por primera vez a los archivos y la Archivística observen la progresiva asociación de los conceptos de “archivo” y “gestión de documentos”. Ello es así como un tributo a la modernidad, y debe serlo por diferentes causas:

– Es la misma función, retrotraída al momento en que se define cómo conservar el carácter de los documentos auténticos, fidedignos, desde el contexto de su producción.
– La realizan los mismos profesionales, llámense “archiveros” o “gestores de documentos”.
– Actualmente, se concibe la gestión de documentos como una etapa del proceso archivístico, orientado a satisfacer prioritariamente las necesidades de gestión de las organizaciones.
– El concepto “gestión de documentos” busca la conexión del trabajo archivístico (esto es, los procesos de gestión documental) con los procesos generales de las organizaciones, tales como la gestión de recursos humanos, la gestión económica, la gestión de la investigación -en el caso de las universidades-, etc.
– El concepto “gestión de documentos” pone de manifiesto la importancia del mantenimiento del contexto como elemento primordial para señalar el valor de evidencia de los documentos durante tanto tiempo como sea preciso (esto es, hasta su eliminación en un plazo o su conservación permanente por su valor testimonial o histórico)..
– El concepto de “gestión documental” señala la emergencia de un sector de actividad “redefinido” (actualizado, modernizado) en todas las organizaciones, tanto públicas como privadas.
– En definitiva, es necesario adaptarse a los nuevos tiempos.

En los próximos post hablaremos de los nuevos tiempos y cómo se concretan en los ámbitos legal, social, tecnológico y de la normalización.

Y en el curso online de “Introducción a la archivística” comentaremos este y otros artículos.


Joaquim Llansó Sanjuan: “Los archivos y la gestión de documentos hoy. Tendencias y retos”.- En: Periodismo y documentación en la encrucijada del acceso abierto a la información y las redes sociales.- (Leioa), Universidad del País Vasco, 2012.- p. 85-100.

¿Cuáles son las habilidades clave para conseguir tus objetivos personales y profesionales?

Habilidades y competencias

Desde hace ya tiempo, los conceptos de habilidad, competencia y destreza conviven en nuestro día a día  como factores impulsores de nuestro desarrollo profesional y personal.

Mejorar profesionalmente,  acceder o cambiar de empleo, emprender un negocio, o tener relaciones exitosas en cualquier ámbito, hacen necesario el conocimiento de nuestros puntos fuertes y débiles, para a partir de este punto,  aprender, entrenar y mejorar en aquellas áreas o competencias que son claves para nuestros objetivos  personales y profesionales.

Pero, ¿qué son las habilidades?, ¿qué son las competencias? ¿qué son las destrezas?

Continuar leyendo “¿Cuáles son las habilidades clave para conseguir tus objetivos personales y profesionales?”

La publicidad online para empresas culturales

La publicidad online o digital es la publicidad que se muestra ante los usuarios que navegan por diferentes sitios o aplicaciones en internet.

La publicidad online tiene una serie de características y ventajas de máxima utilidad respecto a la tradicional que debemos valorar y complementar con otras acciones que ya estemos haciendo.

Las características principales son:

· Se puede impactar en cualquier lugar del mundo
· Existen diversos formatos y tamaños (imagen, texto, video)
· Se puede dirigir a objetivos de venta u objetivos de presencia
· Es fácilmente realizable por cualquier persona
· Los presupuestos son aconsejables para cualquier organización

Las ventajas más destacadas son:

· Es mucho más económica que la tradicional:
  Se puede iniciar desde 1€/día

· Es muy fácil de segmentar:
  Desde tipos de usuarios a sus comportamientos

· Permite la interacción inmediata:
  Como responder mediante mensajes, emails o chat

· Es medible y cuantificable:
  Podemos saber que acción trae más retorno sobre la inversión realizada.


La principales plataformas publicitarias para organizaciones culturales a destacar son:

· Google Adwords Search
· Google Display
· Facebook Ads
· Twitter Ads
· InstagramAds
· MobileAds (Móviles)
· iAds (Apple)

Todas las acciones publicitarias requieren una planificación de marketing previa, detallada en un artículo anterior, para lograr los objetivos deseables para atraer público a nuestra exposición, película, función o evento que organicemos y difundir entre el público nuestro contenido o patrimonio cultural.

¿Publicas fotos, textos y videos en internet? ¡Hazlo accesible!

Publica fotos, textos y videos accesibles en internet

La accesibilidad web ha sido un campo para los técnicos y tecnólogos, un espacio lleno de código html que debía cumplir unas normas que permitían que las páginas web fueran accesibles para cualquier persona independientemente de su discapacidad. Actualmente la evolución de las tecnologías de desarrollo ha hecho que la normativa de accesibilidad sea difícil de cumplir y por lo tanto no aplicable en la gran mayoría de las plataformas que utilizamos habitualmente. El desarrollo web accesible ha quedado relegado a páginas que deben cumplirla por exigencias propias.
Aunque ya no es una palabra de “moda” seguimos y seguiremos teniendo problemas de acceso al contenido y a las funcionalidades. En el mundo real hacer que un parque o edificio sea accesible depende exclusivamente de los arquitectos y constructores, sin embargo, en el mundo digital, toda persona que crea o publica contenido es responsable de que el mismo pueda ser interpretado independientemente de las capacidades del usuario. Del mismo modo que habitualmente cedemos nuestro asiento en el autobús, ayudamos a cruzar una calle o a leer una etiqueta, en internet podemos crear contenido apropiado para personas con discapacidad cognitiva, física o sensorial. Todo no está en nuestras manos, pero añadiendo información adicional y cuidando la maquetación de la página podemos conseguir un mejor acceso a la información. ¿Qué posibilidades tenemos? Entre otras cosas, podemos describir las fotos para una persona que no ve, transcribir los vídeos, hacer una redacción sencilla o un resumen de lectura fácil, elegir plantillas que se adapten a la pantalla, etc.
Actualmente creamos y publicamos más contenido que nunca, hagamos en la medida de lo posible que sea accesible, para ello en este curso de Iniciación a la Accesibilidad Digital nos pondremos en la piel de quien no ve, no comprende o no oye. Aprenderemos a hacer que ese contenido sea más fácil para todos.

Tecnología y Discapacidad Visual

Tecnología y Discapacidad Visual

La diversidad funcional visual, o discapacidad visual, es una condición que viven 285 millones de personas en el mundo. En España, de las 979.200 personas con esta discapacidad , menos del 6 % son ciegas.

Tradicionalmente, el concepto de discapacidad visual se asocia a la ceguera, diferenciando sólo entre persona ciega o vidente, y obviando a la gran mayoría que vive con baja visión.

La OMS define a la baja visión como una privación parcial de la vista que no puede ser corregida con gafas, lentillas, medicamentos o cirugía. El rango de la agudeza visual está entre el 0,05 y 0,3, y del campo visual entre 10° y 20°.

La ceguera es la ausencia operativa de visión, y abarca desde 0,05 hasta la no percepción de luz, o una restricción del campo visual inferior a 10° alrededor del punto de fijación, en el mejor ojo. (ONCE)

Cada persona con baja visión tendrá una capacidad visual única, que unida al resto de sus capacidades, experiencias e intereses, determinará qué tipo de rehabilitación necesita. Lo mismo ocurre con las personas ciegas, ya que su capacitación y autonomía además de depender de sus capacidades, experiencias e intereses, dependerá de que si esa condición es adquirida o de nacimiento, y si es consecuencia de una disminución de la visión paulatina o repentina.

La discapacidad está en el entorno, y no en las personas. Por ejemplo: disponer de una rampa o un ascensor, marcan la diferencia entre que ciertas personas puedan acceder o no a muchos lugares.

Las tecnologías de apoyo son todas aquellas herramientas, estrategias, soluciones, tecnológicas o no, que permiten adaptar el entorno ‘discapacitante’ a las necesidades de las personas; mejoran su calidad de vida, y ayudan a superar las limitaciones para su buen desempeño en todos los ámbitos. (Social, laboral, lúdico, educativo, deportivo,…).

El estudio de las tecnologías que existen para hacer accesible el entorno a personas ciegas o con baja visión y para conseguir la autonomía e inserción plena de este colectivo será el objeto del curso de ‘Iniciación a las Tecnologías de Apoyo para Personas Ciegas y con Baja Visión’.

ISO 15489-1:2016, una gestión de documentos transparente

Norma ISO 15489

En abril de 2016 aparecía publicada la revisión de la norma ISO 15489-1, de gestión de documentos, que modificaba la norma inicial de 2001. En contraste con el vivo debate suscitado entonces entre el colectivo de archiveros españoles, la revisión actual ha pasado desapercibida en los foros profesionales, lo cual no deja de sorprendernos por la indudable trascendencia que tendrá la norma en la teoría, la metodología y la práctica de gestión de documentos en nuestras organizaciones a lo largo de la próxima década.

Todavía es pronto para hallar respuestas a la cualidad de “invisibilidad” que ha acompañado, sin excepción, la irrupción de la norma entre los archiveros y gestores de documentos. Resulta difícil pensar que una de las causas haya podido ser la ignorancia o el desinterés de los profesionales por la normalización en gestión de documentos en general o por esta norma en particular, cuando precisamente en España está en pleno auge la publicación de políticas de gestión de documentos en las administraciones públicas, además de los debates suscitados a todos los niveles en referencia a las cuestiones relativas a la transparencia en la actividad de la administración y la rendición de cuentas de los servidores públicos.

Quizá sea más adecuado considerar el peso que ha podido tener el que todavía no ha tenido lugar en España la trasposición de la norma internacional en castellano como norma UNE-ISO. Sin embargo, cuesta creer que los profesionales seamos refractarios a enfrentarnos a una norma por el mero hecho de haber sido publicada inicialmente en su versión oficial en inglés y francés.

O puestos a elocubrar, quizá en el fondo no se trate de una norma cuyos principales destinatarios vayan a ser los profesionales de los archivos y la gestión de documentos, sino los administradores de sistemas informáticos que inciden en la gestión de documentos. En tal caso, la situación sería ciertamente preocupante, ya que los archiveros cederíamos nuestro lugar privilegiado en el ámbito de la gestión de documentos. ¿Dónde nos sitúan los impulsores de la norma? ¿Qué mensaje se esfuerzan en transmitir a los directivos de nuestras organizaciones? ¿Nos basta con actuar como comparsas? ¿Qué papel estamos dispuestos a reclamar los archiveros en el futuro de la gestión de documentos a corto plazo? ¿Es sólida nuestra “zona de confort”? ¿Hacia dónde debemos evolucionar en cuanto a adquisición de competencias?

EL CONOCIMIENTO COMO ESTRATEGIA

Sean cuales fueren las causas de la invisibilidad, está claro que los profesionales debemos conocer a fondo la nueva ISO 15489-1:2016 de gestión de documentos. Nuestro futuro está en juego, porque hay otras profesiones que nos disputan la gestión del sistema de gestión de documentos en nuestras organizaciones, y por el momento parecen salir airosas del lance. Sólo conociendo las claves del nuevo sistema podremos transformar la amenaza en oportunidad.

Y lo más importante: nos daremos cuenta de que no estamos solos.

La cultura y su impacto

Entendemos por cultura a todas aquellas manifestaciones materiales, espirituales e ideológicas que representan a una sociedad. La cultura se relaciona con el desarrollo de nuestra actitud pues nuestros valores influyen en la forma en que vivimos. Los valores dan forma a lo que pensamos, a cómo procedemos y a nuestra manera de ser. La cultura nos da una identidad y los valores nos dan un sentido de pertenencia.

Cada uno de nosotros se siente representado por un grupo de tradiciones, elementos, formas de pensamiento, formas de actuar, etc. Ahora bien, la cuestión que quería plantear a través de este artículo era el siguiente, ¿cómo se mide el impacto de la cultura? Se habla mucho de ello pero, ¿realmente sabemos medirlo?

Es importante que los profesionales del sector cultural y patrimonio controlen los instrumentos de medición. Se trata de herramientas que nos ayudan a medir y a conocer el impacto económico que se ha conseguido gracias a la inversión realizada en la cultura. Para empezar a trabajar con estas herramientas os invito a participar en el curso práctico online Impactos de la Cultura que se celebrará en breve, el próximo septiembre.

Cómo crear y gestionar nuestro museo en Google Maps

Ficha de Museo en Google Maps

Por que es importante que nuestro museo este en Google Maps

La presencia de nuestro museo en Google Maps es muy importante para lograr que los visitantes nos encuentren y más teniendo en cuenta que el 80% de los usuarios realiza búsquedas online de museos en Google Maps.
Cuando los visitantes necesiten la información de nuestro museo acuden a Google Maps, y si nuestro museo aparece de modo correcto, tanto localizado en el mapa como con la información de horarios, imágenes, videos, etc lograremos que estos acudan a nuestro museo.
El alta y gestión en Google Maps es gratuito por lo cual es un canal muy rentable e importante para generar visitantes.


¿ Como hacer que tu museo aparezca en Google Maps ?

Lo primero que debemos saber es que la ficha y localización de nuestro museo en Google Maps se gestiona desde Google My Business

1- Como darse de alta
Registrarse en Google Maps es sencillo, para esto se necesita tener una cuenta de Gmail, y si no la tenemos podemos crearla de modo sencillo desde aquí.
Una vez tengamos nuestra cuenta de Gmail podemos entrar en Google My Business y podremos dar de alta y posteriormente gestionar la ficha de nuestro museo y tener así todas las ventajas que ofrece Google Maps.

2- Pasos para crear cuenta Google My Business

1. Debemos ir a esta dirección y allí nos damos de alta, accediendo mediante la cuenta de Gmail previamente creada.
2. Una vez nos hayamos dado de alta, probaremos si nuestro museo ya esta en Google Maps, haciendo una búsqueda en el buscador que nos ofrece Google My Business.
3. Si nuestro museo no esta dado de alta procedemos a introducir los datos de nuestro negocio y continuamos en las siguientes pantallas. En la última pantalla nos dirá que nos envían una carta desde Google en 10-13 días a nuestra dirección con un número para verificar nuestra autorización. Este número, una vez recibida la carta, debemos verificarlo siguiendo las instrucciones que nos indican en la carta.
4. Una vez verificado nuestro museo y pasados unos días aparecerá en Google Maps según los datos que hemos introducido.

** En el caso que ocurra que nuestro museo esta dado de alta en Google Maps y no tengamos acceso a la ficha, podemos reclamarlo a Google mediante la opción “¿Eres el propietario de esta empresa?” que se ve en la ficha del museo. Los pasos a seguir una vez hecho esto son los mismos que crear una ficha desde el inicio.



Aspectos importantes en la ficha de Google Maps

Debemos recordar lo importante que es rellenar correctamente todos los apartados, como horario, localización, accesos, sitio web,… y sobre todo acompañarlo de imágenes y videos que sean atractivos para el visitante que nos encuentra en Google Maps.

Un aspecto clave es que los visitantes nos hagan reseñas en la ficha de empresa, y para esto debemos sugerirles tras la visita a nuestro museo que lo hagan, ya que con sus reseñas traeremos a otros visitantes que puedan estar interesados en nuestro museo.


Ventajas cuando nuestro museo esta registrado en Google Maps

• Destacaremos en las búsquedas que hacen los visitantes en los mapas desde sus dispositivos móviles, siendo actualmente el 70% quienes lo hacen mediante el móvil.
• Ganaremos mucha visibilidad en Google, algo que es por otros medios es muy difícil y costoso.
• Podremos informar de la ubicación exacta del museo y eso es un factor determinante para nuestros visitantes.
• Tendremos un panel con estadísticas de cómo los visitantes encontraron tu museo desde Google Maps.
• Nos permite subir fotos y vídeos a YouTube para posteriormente colocarlos en la ficha para mejorar la información que ofrecemos.
• Podremos insertar y comunicar próximas exposiciones y que nuestros visitantes estén informados
• Permite que nuestros visitantes realicen reseñas, algo muy importante para destacar.



Ante la importancia que tiene internet en el uso diario de las personas y la búsqueda geolocalizada mediante mapas no podemos dejar pasar más la oportunidad y controlar la imagen e información de nuestro museo en la internet para lograr que sea un aliado.